Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Bienvenue sur Bosphorus Cruise Istanbul. Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre site web, de nos services de réservation et de nos services de croisières et d'excursions en bateau sur le Bosphore.

En utilisant notre site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services de réservation.

1. À propos de Bosphorus Cruise Istanbul

Bosphorus Cruise Istanbul fournit des services touristiques et des services d'excursions en bateau à Istanbul, Türkiye, notamment des croisières-dîners sur le Bosphore, des croisières au coucher du soleil, des croisières panoramiques et d'autres expériences d'excursion en bateau.

Nom commercial : Bosphorus Cruise Istanbul
Adresse : quartier de Müeyyedzade, rue Necatibey n°47/A, Beyoğlu, Istanbul, Türkiye
Téléphone : +90 545 308 51 34
E-mail : sevimft@gmail.com
Site web : https://bosporustour.com/

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées sur notre site web, en nous contactant directement ou par l'intermédiaire d'autres canaux de réservation que nous pouvons proposer.

Lors de la réservation, vous êtes responsable de fournir des informations exactes, notamment :

  • Votre nom

  • Coordonnées

  • Nombre de participants

  • Date et heure souhaitées de l'excursion

  • Toute autre information nécessaire à l'organisation de la réservation

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception d'une confirmation de Bosphorus Cruise Istanbul.

La soumission d'une demande de réservation ne garantit pas automatiquement la disponibilité tant que la réservation n'a pas été confirmée.

3. Aucun paiement anticipé

Pour les réservations standard effectuées sur notre site web, aucun paiement anticipé ni acompte n'est requis.

Les clients effectuent généralement le paiement au point de rendez-vous désigné avant le début de l'excursion.

Étant donné qu'aucun paiement anticipé n'est normalement perçu lors de la réservation, il n'y a généralement aucune transaction de paiement en ligne à rembourser.

Si une excursion particulière, un forfait spécial ou une offre promotionnelle nécessite un paiement anticipé, les conditions de paiement et d'annulation applicables seront clairement communiquées avant l'effectuation du paiement.

4. Prix et informations relatives aux excursions

Les prix des excursions, les prestations incluses, les horaires, les points de rendez-vous, les durées et les autres informations relatives aux excursions sont affichés sur notre site web ou communiqués aux clients pendant le processus de réservation.

Les prix et les détails des excursions peuvent être modifiés périodiquement. Toutefois, une fois la réservation confirmée, le prix convenu restera généralement applicable, sauf si le client demande une modification de la réservation ou si un service différent est convenu.

Les clients doivent examiner attentivement les informations relatives à l'excursion avant de confirmer leur réservation.

5. Annulation et modifications des réservations

Pour les réservations standard pour lesquelles aucun paiement anticipé n'a été effectué :

  • Les clients peuvent annuler leur réservation gratuitement avant le début de l'excursion.

  • Les clients peuvent demander des modifications de leur réservation avant le début de l'excursion, notamment des modifications de la date, de l'heure ou du nombre de participants, sous réserve des disponibilités.

  • Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous devez annuler ou modifier votre réservation.

Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer aux événements spéciaux, aux excursions privées, aux réservations de groupe ou aux réservations exigeant spécifiquement un paiement anticipé. Ces conditions, le cas échéant, seront communiquées avant la confirmation.

Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et d’annulation.

6. Point de rendez-vous et heure d’arrivée

Les clients sont responsables d’arriver à l’heure au point de rendez-vous désigné.

Le point de rendez-vous et l’heure d’arrivée recommandée seront communiqués lors du processus de réservation ou dans la confirmation de réservation.

Les clients doivent prévoir suffisamment de temps pour les embouteillages, les transports en commun, les procédures de sécurité, la recherche du point de rendez-vous et tout autre retard éventuel.

7. Arrivée tardive et non-présentation

Si un client arrive en retard, nous déploierons des efforts raisonnables pour l’aider dans la mesure du possible. Toutefois, le bateau peut ne pas être en mesure d’attendre les passagers en retard en raison de l’heure de départ prévue et des exigences opérationnelles.

Si un client n’arrive pas avant le départ et ne nous contacte pas à l’avance, la réservation peut être considérée comme une non-présentation.

Dans de telles circonstances, nous ne pouvons pas garantir que le client pourra participer à l’excursion ou bénéficier d’un autre départ.

Si le paiement a déjà été effectué pour une réservation soumise à des conditions de paiement particulières, les conditions d’annulation et de non-présentation applicables s’appliqueront.

8. Conditions météorologiques et sécurité

Les excursions en bateau dépendent des conditions météorologiques, de l’état de la mer, des exigences de navigation et d’autres considérations de sécurité.

Bosphorus Cruise Istanbul se réserve le droit de modifier l’itinéraire, l’heure de départ, la durée, le programme ou tout autre aspect d’une excursion lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, opérationnelles, légales ou liées aux conditions météorologiques.

La sécurité des passagers, de l’équipage et des navires prime sur l’itinéraire annoncé.

Si une excursion doit être annulée par nos soins en raison de conditions météorologiques difficiles, de conditions maritimes dangereuses, de restrictions officielles ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, nous déploierons des efforts raisonnables pour proposer une autre date ou toute autre solution appropriée.

Lorsqu’un client a déjà effectué un paiement et que les circonstances d’annulation applicables exigent un remboursement, le montant concerné sera remboursé conformément à notre Politique de remboursement et d’annulation.

9. Modification ou annulation par Bosphorus Cruise Istanbul

Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour assurer les excursions telles qu’annoncées, certaines circonstances peuvent occasionnellement nous obliger à modifier ou à annuler une excursion.

Les motifs peuvent notamment inclure :

  • Conditions météorologiques ou maritimes difficiles

  • Préoccupations en matière de sécurité

  • Restrictions gouvernementales ou imposées par l’autorité portuaire

  • Problèmes techniques ou opérationnels

  • Événements indépendants de notre volonté raisonnable

  • Autres circonstances affectant le déroulement sûr de l'excursion

Si nous annulons une excursion confirmée, nous déploierons des efforts raisonnables pour en informer les clients concernés dès que possible et leur proposer une solution de remplacement appropriée lorsqu'elle est disponible.

10. Responsabilités des clients

Les clients sont tenus de :

  • Fournir des informations exactes lors de la réservation.

  • Arriver à l'heure au point de rendez-vous désigné.

  • Suivre les instructions raisonnables de l'équipage et du personnel de l'excursion.

  • Respecter les règles et consignes de sécurité applicables.

  • Se comporter avec respect envers les autres passagers, l'équipage et le personnel.

  • Éviter tout comportement susceptible de les mettre eux-mêmes ou autrui en danger.

  • Prendre raisonnablement soin de leurs effets personnels.

Nous nous réservons le droit de refuser ou de mettre fin à la participation lorsqu'un comportement d'un client crée un risque pour la sécurité, perturbe gravement l'excursion ou enfreint les lois applicables ou des consignes de sécurité raisonnables.

11. Effets personnels

Les clients sont responsables de leurs effets personnels pendant l'excursion.

Bosphorus Cruise Istanbul n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Les clients doivent conserver leurs objets de valeur en lieu sûr et ne doivent pas laisser leurs effets personnels importants sans surveillance.

12. Utilisation du site web

Vous acceptez d'utiliser ce site web de manière légale et responsable.

Vous ne devez pas :

  • Utiliser le site web à des fins frauduleuses ou illégales.

  • Tenter d'entraver le fonctionnement ou la sécurité du site web.

  • Introduire des logiciels malveillants ou du code nuisible.

  • Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou aux données du site web.

  • Copier, reproduire ou utiliser abusivement le contenu du site web sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès au site web lorsque cela est nécessaire pour protéger le site web, notre activité, nos clients ou des tiers.

13. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu de ce site web, y compris les textes, photographies, graphiques, logos, éléments de conception et autres éléments, appartient à Bosphorus Cruise Istanbul ou fait l'objet d'une licence accordée à cette dernière.

Vous pouvez consulter et utiliser le site web à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier, vendre ou exploiter commercialement le contenu de notre site web sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi applicable l'autorise.

14. Services et liens tiers

Notre site web peut utiliser des services, plateformes, sites web, outils de réservation, services de cartographie, fournisseurs de services d'analyse, services de communication ou plateformes de réseaux sociaux tiers, ou contenir des liens vers ceux-ci.

Ces services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Bosphorus Cruise Istanbul n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des politiques des sites web ou services tiers qui échappent à son contrôle.

15. Confidentialité

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations fournies lors d'une réservation peuvent être utilisées pour :

  • Traitez et gérez votre réservation.

  • Vous contacter au sujet de votre excursion.

  • Fournir une assistance à la clientèle.

  • Communiquer les modifications ou les informations importantes.

  • Respecter les exigences légales et opérationnelles.

  • Améliorer notre site web et nos services.

Pour plus d'informations sur la manière dont les données personnelles sont traitées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

16. Limitation de responsabilité

Nous apporterons un soin raisonnable dans la fourniture de nos services. Toutefois, dans la mesure permise par la législation applicable, Bosphorus Cruise Istanbul ne saurait être tenu responsable des pertes résultant de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Cela peut notamment inclure :

  • Les retards dus à la circulation ou aux transports affectant l'arrivée d'un client.

  • Les conditions météorologiques et maritimes.

  • Les restrictions gouvernementales ou décisions officielles.

  • Les restrictions portuaires ou de navigation.

  • Les événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

  • Les retards causés par des tiers.

  • La perte ou le vol d'effets personnels lorsque nous n'en sommes pas légalement responsables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une quelconque responsabilité ou un quelconque droit des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités en vertu de la législation applicable.

17. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations lorsque cette inexécution ou ce retard résulte de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Ces circonstances peuvent notamment inclure des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des incendies, des guerres, des actes de terrorisme, des mesures gouvernementales, des grèves, des perturbations des transports, des défaillances techniques, des restrictions portuaires, des urgences de santé publique ou d'autres événements qui n'auraient raisonnablement pas pu être évités.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit de la République de Türkiye, sous réserve de tout droit impératif en matière de protection des consommateurs qui vous est applicable en vertu de la législation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à priver les consommateurs de droits qui ne peuvent légalement être exclus en vertu de la législation applicable.

19. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation de temps à autre afin de tenir compte des modifications apportées à nos services, à notre site web, des exigences légales ou de nos pratiques commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée de Dernière mise à jour.

La poursuite de votre utilisation de notre site web ou de nos services après une mise à jour peut constituer une acceptation des Conditions révisées, dans la mesure permise par la législation applicable.

20. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, votre réservation ou nos services, veuillez nous contacter :

Croisière sur le Bosphore à Istanbul
Quartier de Müeyyedzade, rue Necatibey, n° 47/A
Beyoğlu, Istanbul, Türkiye

Téléphone : +90 545 308 51 34
E-mail : sevimft@gmail.com
Site web : https://bosporustour.com/

Nous serons heureux de vous aider concernant votre réservation ou toute question relative à nos services.